Waarmee kunnen we helpen?

Pocketlid heeft op de Mac toestemming voor Toegankelijkheid nodig. Open Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Toegankelijkheid en zet Pocketlid aan.

Controleer of Pocketlid toestemming heeft in Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Schermopname en start Pocketlid daarna opnieuw.

Zorg dat de Mac aan de stroom hangt en dat wekken uit de slaapstand is ingeschakeld in Pocketlid › Instellingen › Energie en wekken. Installeer daar de energiehelper voor gebruik met de klep dicht. Een uitgeschakelde Mac kan niet worden gewekt, en na een herstart moet eerst iemand inloggen (tenzij automatisch inloggen aan staat).

De eerste keer dat een telefoon verbinding maakt met een Mac, heeft hij één keer de pincode van de Mac nodig. Je stelt de pincode in bij de instellingen van de Mac-app, onder Beveiliging. Na te veel foute pogingen wacht de Mac even voordat hij nieuwe pogingen accepteert.

Druk op ⌥⌘P op het toetsenbord van de Mac. Daarmee gaat het gordijn open en worden het toetsenbord en trackpad ontgrendeld.

Probeer de kwaliteit Gebalanceerd of Databesparing en bekijk de verbindingsstatistieken in de werkbalk om te zien of je een directe verbinding hebt of via een relay verbonden bent.

Open op een andere telefoon Instellingen › Telefoons op dit account en verwijder hem. Je Macs weigeren dan meteen verbindingen van die telefoon.

Open in de app Instellingen › Account verwijderen. Je account en alle gekoppelde Macs en telefoons worden definitief verwijderd.